Assistance

Résiliez auprès de la boutique où vous l'avez souscrit. Sur iPhone : Réglages - votre nom - Abonnements - Baby Soma. Sur Android : Google Play - icône du profil - Paiements et abonnements - Abonnements - Baby Soma. Choisissez la résiliation. L'accès reste généralement disponible jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.

Connectez-vous à votre compte sur babysoma.app avec l'adresse utilisée lors du paiement. Pour un abonnement par carte, ouvrez la gestion de l'abonnement et annulez le renouvellement. Les paiements en cryptomonnaie sont uniques : l'accès prend fin à l'expiration de la période payée. Si vous ne retrouvez pas l'achat, contactez l'assistance.

Dans l'app, ouvrez Plus - Réglages - Compte - Supprimer le compte. Une connexion internet et une confirmation de connexion sont nécessaires. La suppression est irréversible. Si le profil de l'enfant vous appartient, l'accès de votre famille à ce profil sera aussi concerné. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@babysoma.app depuis l'adresse du compte. Résiliez séparément votre abonnement auprès du service où vous l'avez souscrit.

Ouvrez le Calendrier, choisissez la période et modifiez l'heure de début ou de fin. Si le chronomètre tourne encore, terminez d'abord le sommeil. Vous pouvez aussi ajouter une période oubliée à la main. Si le problème revient, indiquez-nous la date, le modèle du téléphone et ce qui s'affiche mal.

Ouvrez Famille dans l'app et créez une invitation au profil de votre bébé. L'ajout de membres nécessite Premium. Une fois l'invitation acceptée, vous pourrez consulter les mêmes notes. Internet est nécessaire pour les mettre à jour sur les différents appareils. Vous pouvez retirer l'accès dans cette même rubrique.

Le sommeil, les repas et les mesures sont synchronisés avec votre compte par internet. Sur le nouveau téléphone, utilisez le même compte et la même méthode de connexion. Attendez la fin de la synchronisation avant de changer. Les conversations avec Soma et certains réglages restent sur l'appareil et peuvent ne pas être transférés.

Vérifiez que vous utilisez le bon compte Baby Soma. Pour un achat en boutique, utilisez le même compte App Store ou Google Play et essayez de restaurer les achats depuis l'écran d'abonnement. Si vous avez payé sur le site, connectez-vous avec l'adresse utilisée pour le paiement. Si l'accès manque toujours, indiquez-nous où et quand vous avez payé, avec le numéro de commande. Inutile de souscrire un deuxième abonnement.

Soma explique les fonctions de l'app et vous aide à comprendre les notes de sommeil disponibles de votre bébé. Posez vos questions avec vos propres mots. L'accès et le nombre de messages dépendent des conditions de votre compte. Soma ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas un médecin.

L'app est disponible sur iPhone et Android. Les appareils compatibles sont indiqués dans l'App Store et Google Play. Le site permet de souscrire un abonnement, de gérer votre compte et de lire des articles sur le sommeil. Utilisez l'app pour noter le sommeil et les repas.