Support

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par Baby Soma. Sur iPhone, ouvrez Réglages → appuyez sur votre nom → Abonnements → Baby Soma → Annuler l’abonnement. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous gardez l’accès Premium jusque-là et nous ne vous facturons plus. Si vous ne voyez pas l’abonnement dans votre identifiant Apple, écrivez à support@babysoma.app et nous vous aiderons à le retrouver.

Tout ce que vous achetez sur babysoma.app est lié à un compte que vous contrôlez à tout moment. Pour annuler un abonnement payé par carte, ouvrez votre compte sur babysoma.app/account, connectez-vous et utilisez « Gérer l’abonnement » pour annuler - vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période payée et nous ne prélevons plus rien. Les paiements en crypto sont uniques, il n’y a rien à annuler : l’accès se termine simplement à la fin de la période. Et vous pouvez fermer votre compte et supprimer toutes vos données quand vous voulez - écrivez à support@babysoma.app depuis l’e-mail de votre compte avec l’objet « Supprimer mon compte », nous effaçons tout sous 7 jours.

Écrivez à support@babysoma.app depuis l’adresse utilisée dans l’application avec « Supprimer mon compte » en objet. Indiquez le nom du profil enfant si vous voulez une confirmation ciblée. Nous supprimons le compte d’authentification, tous les profils enfants, les sessions de sommeil, les repas, le chat familial et l’historique du consultant IA sous 7 jours, conformément à notre politique de confidentialité. Après la suppression, la même adresse e-mail peut s’inscrire à nouveau comme un compte neuf.

La plupart des problèmes de suivi viennent du fuseau horaire ou de l’actualisation en arrière-plan. Vérifiez d’abord que le fuseau horaire du téléphone correspond à votre position actuelle et que Baby Soma est autorisé à fonctionner en arrière-plan (Réglages iOS → Baby Soma → Actualisation en arrière-plan). Si une session est incorrecte, ouvrez Historique → la session → Modifier et corrigez l’heure manuellement. Si les sessions paraissent toujours fausses ensuite, envoyez-nous une capture d’écran de la journée concernée et nous analyserons ensemble.

Ouvrez Réglages → Famille → Inviter. Saisissez l’e-mail ou le numéro du partenaire et choisissez son rôle. Il recevra un deep-link qui ouvre Baby Soma et le connecte au même profil enfant. Les deux adultes voient ensuite le sommeil, les repas et le chat en temps réel. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment depuis le même écran. Un second tuteur est gratuit ; les tuteurs supplémentaires font partie de Premium.

Oui. Toutes les sessions de sommeil, repas, mesures de croissance et messages de chat sont stockés dans Firebase (Google Cloud) et synchronisés entre tous les appareils connectés au même compte. Si vous réinstallez Baby Soma ou changez de téléphone, connectez-vous avec le même identifiant Apple ou e-mail - l’historique complet réapparaît en quelques secondes. Il n’y a pas de mode local seul : chaque entrée est automatiquement dupliquée dans le cloud.

Ouvrez Réglages → Abonnement → Restaurer les achats. Baby Soma vérifie à nouveau votre identifiant Apple à la recherche d’un abonnement actif et réactive Premium. C’est la procédure recommandée par Apple après une restauration de sauvegarde ou la connexion sur un nouvel appareil. Si « Restaurer les achats » ne ramène pas Premium alors que votre abonnement Apple est actif, envoyez-nous le reçu (Apple → Réglages → votre nom → Historique des achats) et nous le rapprocherons côté Baby Soma.

Le consultant IA est un chat qui connaît l’âge de votre bébé, son rythme actuel, son sommeil récent et les schémas que nous observons sur des milliers de familles. Posez-lui des questions sur les fenêtres d’éveil, les siestes courtes, les régressions, la résistance au coucher ou une situation précise - il renvoie en quelques secondes des suggestions concrètes adaptées à l’âge. Il ne remplace pas un pédiatre - pour les questions médicales, consultez un médecin - mais pour la routine du sommeil, il fournit immédiatement une réponse claire et actionnable.

Baby Soma fonctionne sur iPhone avec iOS 16 ou ultérieur et sur Apple Watch en complément de l’iPhone. La version Android est en cours de développement actif et utilise le même backend : les familles iPhone existantes pourront partager un profil enfant avec un coparent Android dès la sortie. Le site babysoma.app présente les actualités, le support et les politiques mais ne remplace pas l’application iOS - le suivi du sommeil se fait sur l’appareil.