Support

Annuleer via de winkel waar u zich heeft geabonneerd. Op iPhone: Instellingen - uw naam - Abonnementen - Baby Soma. Op Android: Google Play - profielicoon - Betalingen & abonnementen - Abonnementen - Baby Soma. Kies de optie om te annuleren. Toegang blijft meestal tot het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app stopt het abonnement niet.

Log in op uw account op babysoma.app met het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt. Voor een kaartabonnement: open Abonnement beheren en annuleer de verlenging. Crypto-betalingen zijn eenmalig: toegang stopt als de betaalde periode afloopt. Kunt u uw aankoop niet vinden, mail dan de ondersteuning.

Open in de app Meer - Instellingen - Account - Account verwijderen. U heeft een internetverbinding nodig en moet uw inlog bevestigen. Verwijderen is definitief. Als u eigenaar bent van een kinderprofiel, heeft dit ook gevolgen voor de toegang van uw gezin. Kunt u niet inloggen, mail dan support@babysoma.app vanaf uw account-e-mailadres. Annuleer een eventueel abonnement apart via de dienst waar u het heeft gekocht.

Open Kalender, selecteer de invoer en wijzig de begin- of eindtijd. Als de timer nog loopt, beëindig eerst de slaap. U kunt ook handmatig een gemiste slaap toevoegen. Als het probleem opnieuw optreedt, geef dan de datum van de invoer, uw telefoonmodel en wat er niet klopt door.

Open Gezin in de app en maak een uitnodiging voor het profiel van uw baby. Leden toevoegen vereist Premium. Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, kunt u gedeelde gegevens bekijken. Een internetverbinding is nodig om deze op alle apparaten bij te werken. U kunt toegang verwijderen in hetzelfde gedeelte.

Slaap-, voedings- en meetgegevens worden via internet met uw account gesynchroniseerd. Gebruik op uw nieuwe telefoon hetzelfde account en dezelfde inlogmethode als voorheen. Wacht tot de synchronisatie is voltooid voordat u van toestel wisselt. Soma-gesprekken en sommige instellingen worden op het apparaat opgeslagen en worden mogelijk niet overgezet.

Controleer of u bent ingelogd op het juiste Baby Soma account. Bij een aankoop in de winkel gebruikt u hetzelfde App Store of Google Play account en probeert u aankopen te herstellen op het abonnementscherm. Bij een website-aankoop logt u in met uw afreken-e-mailadres. Als toegang nog steeds ontbreekt, geef dan door waar en wanneer u heeft betaald en vermeld uw bestelnummer. U hoeft geen nieuw abonnement te kopen.

Soma legt app-functies uit en helpt u de beschikbare slaapgegevens van uw baby te begrijpen. Stel uw vraag in uw eigen woorden. Toegangs- en berichtlimieten hangen af van de voorwaarden van uw account. Soma stelt geen medische diagnoses en vervangt geen arts.

Baby Soma is beschikbaar voor iPhone en Android. Apparaatvereisten staan vermeld in de App Store en Google Play. Gebruik de website om te abonneren, uw account te beheren en slaapartikelen te vinden. Gebruik de app om slaap en voedingen vast te leggen.