Support

Abonnements werden von Apple verwaltet, nicht von Baby Soma. Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → tippen Sie auf Ihren Namen → Abonnements → Baby Soma → Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, der Premium-Zugang bleibt bis dahin aktiv und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Falls Sie das Abo in Ihrer Apple-ID nicht finden, schreiben Sie uns an support@babysoma.app - wir helfen beim Auffinden.

Alles, was Sie auf babysoma.app kaufen, ist mit einem Konto verknüpft, das Sie jederzeit selbst steuern. Um ein per Karte bezahltes Abo zu kündigen, öffnen Sie Ihr Konto auf babysoma.app/account, melden Sie sich an und nutzen Sie „Abo verwalten" zum Kündigen - Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, weitere Abbuchungen gibt es nicht. Krypto-Zahlungen sind einmalig, es gibt nichts zu kündigen: der Zugang endet einfach nach Ablauf des Zeitraums. Und Sie können Ihr Konto jederzeit schließen und alle Daten löschen - schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an support@babysoma.app mit dem Betreff „Konto löschen", wir entfernen alles innerhalb von 7 Tagen.

Schreiben Sie an support@babysoma.app von der Adresse, mit der Sie sich in der App angemeldet haben, mit dem Betreff „Konto löschen“. Wenn Sie eine Bestätigung pro Kindprofil möchten, geben Sie den Profilnamen an. Wir löschen Ihr Authentifizierungskonto, alle Kindprofile, Schlafsitzungen, Mahlzeiten, den Familienchat und den Verlauf des KI-Beraters innerhalb von 7 Tagen - gemäß unserer Datenschutzerklärung. Nach der Löschung kann sich dieselbe E-Mail wieder als neues Konto registrieren.

Die meisten Erfassungsprobleme hängen mit Zeitzonen oder Hintergrundaktualisierung zusammen. Prüfen Sie zuerst, ob die Zeitzone Ihres Telefons Ihrem aktuellen Standort entspricht und ob Baby Soma im Hintergrund laufen darf (iOS-Einstellungen → Baby Soma → Hintergrundaktualisierung). Wenn eine Sitzung falsch erfasst wurde, tippen Sie sie in Verlauf → Bearbeiten an und passen Start- und Endzeit manuell an. Sehen Sitzungen danach immer noch falsch aus, schicken Sie uns einen Screenshot des betroffenen Tages - wir analysieren ihn gemeinsam.

Öffnen Sie Einstellungen → Familie → Einladen. Geben Sie E-Mail oder Telefonnummer Ihres Partners ein und wählen Sie die Rolle. Er erhält einen Deep-Link, der Baby Soma öffnet und ihn mit demselben Kindprofil verbindet. Beide Erwachsenen sehen dann Schlaf, Mahlzeiten und Chat in Echtzeit. Den Zugriff können Sie jederzeit in derselben Ansicht wieder entziehen. Eine zweite Betreuungsperson ist kostenlos, weitere sind Teil von Premium.

Ja. Alle Schlafsitzungen, Mahlzeiten, Wachstumsdaten und Chatnachrichten liegen in Firebase (Google Cloud) und werden zwischen allen Geräten synchronisiert, die mit demselben Konto angemeldet sind. Nach einer Neuinstallation oder einem Telefonwechsel melden Sie sich mit derselben Apple-ID oder E-Mail an - der gesamte Verlauf erscheint innerhalb von Sekunden. Einen reinen Lokal-Modus gibt es nicht; jeder Eintrag wird automatisch in die Cloud gespiegelt.

Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement → Käufe wiederherstellen. Baby Soma prüft Ihre Apple-ID erneut auf ein aktives Abo und reaktiviert Premium. Das ist der gleiche Ablauf, den Apple selbst nach einem Backup oder einem neuen Gerät empfiehlt. Falls „Käufe wiederherstellen“ Premium nicht zurückbringt, obwohl Ihr Apple-Abo aktiv ist, schicken Sie uns die Quittung (Apple → Einstellungen → Ihr Name → Kaufverlauf) - wir gleichen es auf unserer Seite ab.

Der KI-Berater ist ein Chat, der Alter, aktuellen Rhythmus und jüngste Schlafdaten Ihres Babys kennt - kombiniert mit den Mustern, die wir bei tausenden Familien sehen. Fragen Sie nach Wachphasen, kurzen Nickerchen, Regressionen, Schlafverweigerung oder einer konkreten Situation - und Sie erhalten in Sekunden konkrete, altersgerechte Empfehlungen. Er ersetzt keinen Kinderarzt - bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an einen Arzt - gibt aber für den Schlafalltag eine sofort umsetzbare Antwort in klarer Sprache.

Baby Soma läuft auf iPhones mit iOS 16 oder neuer und auf der Apple Watch als Begleiter zur iPhone-App. Die Android-Version befindet sich in aktiver Entwicklung und nutzt dasselbe Backend - bestehende iPhone-Familien können beim Launch ein Kindprofil mit einem Android-Co-Elternteil teilen. Die Website babysoma.app zeigt News, Support und Richtlinien, ersetzt die iOS-App aber nicht - Schlaf-Tracking läuft auf dem Gerät.