Поддержка

Подписками управляет Apple, а не Baby Soma. На iPhone откройте Настройки → нажмите на своё имя → Подписки → Baby Soma → Отменить подписку. Отмена сработает в конце текущего оплаченного периода - премиум остаётся до этого момента, новых списаний не будет. Если подписки не видно в вашем Apple ID, напишите нам на support@babysoma.app, и мы поможем её найти.

Всё, что вы покупаете на babysoma.app, привязано к аккаунту, и вы управляете им в любой момент. Чтобы отменить подписку, оплаченную картой, откройте свой аккаунт на babysoma.app/account, войдите и нажмите «Управление подпиской» - премиум останется до конца оплаченного периода, новых списаний не будет. Оплата криптовалютой разовая, отменять нечего: доступ просто закончится по истечении срока. А закрыть аккаунт и удалить все данные можно когда захотите - напишите на support@babysoma.app с почты аккаунта с темой «Удалить аккаунт», и мы удалим всё в течение 7 дней.

Напишите на support@babysoma.app с того адреса, под которым вы вошли в приложение, в теме укажите «Удалить аккаунт». Если хотите подтверждение по конкретному ребёнку - добавьте имя профиля. Мы удаляем учётную запись, все профили детей, сессии сна, кормления, семейный чат и историю AI-консультанта в течение 7 дней - согласно нашей политике конфиденциальности. После удаления тем же email можно зарегистрироваться заново как новым пользователем.

Чаще всего дело в часовом поясе или фоновой работе. Сначала проверьте, что часовой пояс на iPhone совпадает с вашим реальным местоположением и что Baby Soma разрешено работать в фоне (Настройки iOS → Baby Soma → Обновление фоновых данных). Если конкретная сессия записалась неверно - откройте История → нужный сон → Редактировать и подправьте время вручную. Если после этого сны всё равно выглядят странно, пришлите нам скриншот дня, разберём вместе.

Откройте Настройки → Семья → Пригласить. Введите email или телефон партнёра и выберите его роль. Он получит deep-link, который откроет Baby Soma и подключит его к тому же профилю ребёнка. После этого оба видят сон, кормления и чат в реальном времени. Доступ можно отозвать в любой момент в том же экране. Один второй опекун - бесплатно, дополнительные - в составе премиума.

Да. Все сессии сна, кормления, измерения роста и сообщения чата хранятся в Firebase (Google Cloud) и синхронизируются между всеми устройствами, где вы вошли в тот же аккаунт. После переустановки Baby Soma или смены телефона войдите тем же Apple ID или email - вся история вернётся за несколько секунд. Локального-только режима нет: каждая запись автоматически дублируется в облако.

Откройте Настройки → Подписка → Восстановить покупки. Baby Soma заново проверит ваш Apple ID на наличие активной подписки и включит премиум. Это тот же путь, который рекомендует сама Apple после восстановления из бэкапа или входа на новом устройстве. Если «Восстановить покупки» не возвращает премиум, хотя в Apple подписка активна - пришлите нам чек (Apple → Настройки → ваше имя → История покупок), и мы сверим у нас.

AI-консультант - чат, которому известны возраст вашего ребёнка, текущий режим, последние сны и паттерны, которые мы видим по тысячам семей. Спросите про окна бодрствования, короткие сны, регрессы, протест перед сном или конкретную ситуацию - и получите точные, привязанные к возрасту рекомендации за секунды. Он не заменяет педиатра - по медицинским вопросам обратитесь к врачу - но для повседневной работы со сном даёт быстрый и понятный ответ прямо сейчас.

Baby Soma работает на iPhone с iOS 16 и новее, плюс на Apple Watch как компаньон к iPhone. Android-версия активно разрабатывается и использует тот же бэкенд - действующие iPhone-семьи смогут делить профиль ребёнка с Android-родителем сразу после релиза. Веб-сайт babysoma.app показывает новости, поддержку и политики, но не заменяет приложение - отслеживание сна происходит на устройстве.