支持

遇到登录、查找记录或管理订阅的问题?请先查看下方解答,或发送邮件联系我们。

请简要描述您的问题。我们会回复您发送邮件的地址。

邮件支持

关于您的数据

我们如何使用您的数据

联系前请先查看

常见问题

如何取消App Store或Google Play订阅?

请在您订阅的应用商店中取消。在iPhone上:设置 - 您的姓名 - 订阅 - Baby Soma。在Android上:Google Play - 个人资料图标 - 付款与订阅 - 订阅 - Baby Soma。选择取消选项。通常可用期至已付周期结束。删除应用不会取消订阅。

如何取消在网站购买的订阅?

请使用结账时的邮箱登录babysoma.app账户。若为银行卡订阅,进入管理订阅并取消续费。加密货币支付为一次性:到期后访问权限结束。如找不到您的订单,请联系邮件支持。

如何删除我的账户?

在应用内,进入“更多” - “设置” - “账户” - “删除账户”。需要联网并确认登录。删除操作不可恢复。如您拥有儿童档案,家庭成员的访问也会受影响。如无法登录,请用账户邮箱发送邮件至support@babysoma.app。订阅需在购买渠道单独取消。

如何更正睡眠记录?

打开日历,选择该记录并修改起止时间。如计时器仍在运行,请先结束睡眠。也可手动补录漏记的睡眠。如问题反复出现,请告知记录日期、手机型号及异常情况。

如何与伴侣或看护人共享访问权限?

在应用内打开“家庭”,为宝宝档案创建邀请。添加成员需开通高级版。邀请被接受后,可查看共享记录。需联网以同步各设备数据。可在同一页面移除访问权限。

更换手机后我的记录还在吗?

睡眠、喂养和测量记录会通过互联网与您的账户同步。在新手机上,请使用相同账户和登录方式。更换手机前请等待同步完成。Soma对话和部分设置仅保存在设备上,可能无法转移。

我已付款,但没有高级版。怎么办?

请确认已登录正确的Baby Soma账户。若为商店购买,请使用相同的App Store或Google Play账户,并在订阅页面尝试恢复购买。网站购买请用结账邮箱登录。如仍无法访问,请告知付款时间、地点及订单号。无需重复购买订阅。

Soma可以帮我做什么?

Soma会介绍应用功能,帮助您理解宝宝的睡眠记录。可用自己的语言提问。访问和消息次数取决于账户条款。Soma不诊断疾病,也不能替代医生。

支持哪些设备?

Baby Soma支持iPhone和Android。设备要求详见App Store和Google Play。可在网站订阅、管理账户和查阅睡眠文章。记录睡眠和喂养请用应用。

您的留言请包含以下内容

请告知您使用的设备及尝试的操作。如有错误提示,请附上具体内容。

如为支付问题,请说明您的订阅渠道:App Store、Google Play、网站或Boosty。

  • 你的 Baby Soma 账号邮箱
  • 手机型号及应用版本
  • 发生了什么及具体时间
  • 支付问题请提供订单号

通过邮件申请删除

如无法在应用内删除账户,请用账户邮箱发送邮件至support@babysoma.app。

邮件主题请写“删除我的账户”。客服会协助您确认请求。

隐私政策中有关于删除和数据保留的说明。删除账户不会自动取消订阅。