Suporte

Cancele pela loja onde você assinou. No iPhone: Ajustes - seu nome - Assinaturas - Baby Soma. No Android: Google Play - ícone do perfil - Pagamentos e assinaturas - Assinaturas - Baby Soma. Selecione a opção de cancelamento. O acesso normalmente continua até o fim do período pago. Excluir o app não cancela a assinatura.

Acesse sua conta em babysoma.app com o e-mail usado na compra. Para assinatura no cartão, abra Gerenciar assinatura e cancele a renovação. Pagamentos em cripto são únicos: o acesso termina quando o período pago expira. Se não encontrar sua compra, envie um e-mail para o suporte.

No app, abra Mais - Configurações - Conta - Excluir conta. É necessário estar conectado à internet e confirmar seu login. A exclusão é permanente. Se você for proprietário do perfil de uma criança, o acesso da família a esse perfil também será afetado. Se não conseguir acessar, envie um e-mail para support@babysoma.app usando o e-mail da sua conta. Cancele qualquer assinatura separadamente pelo serviço onde foi feita a compra.

Abra o Calendário, selecione o registro e altere o horário de início ou término. Se o cronômetro ainda estiver rodando, finalize o sono primeiro. Você também pode adicionar um sono perdido manualmente. Se o problema se repetir, informe a data do registro, o modelo do seu celular e o que está errado.

Abra Família no app e crie um convite para o perfil do seu bebê. Adicionar membros requer o Premium. Após aceitar o convite, vocês poderão ver os registros compartilhados. É necessário conexão com a internet para atualizar os dados entre dispositivos. O acesso pode ser removido na mesma seção.

Registros de sono, alimentação e medidas são sincronizados com sua conta pela internet. No novo celular, use a mesma conta e método de login de antes. Aguarde a sincronização terminar antes de trocar de aparelho. Conversas com Soma e algumas configurações ficam armazenadas no dispositivo e podem não ser transferidas.

Verifique se você está conectado à conta Baby Soma correta. Para compras em loja, use a mesma conta App Store ou Google Play e tente restaurar as compras na tela de assinatura. Para compras no site, faça login com o e-mail usado na compra. Se o acesso continuar ausente, informe onde e quando pagou e inclua o número do pedido. Não é necessário comprar outra assinatura.

Soma explica as funções do app e ajuda você a entender os registros de sono disponíveis do seu bebê. Pergunte com suas próprias palavras. Limites de acesso e mensagens dependem dos termos da sua conta. Soma não faz diagnóstico médico nem substitui um médico.

Baby Soma está disponível para iPhone e Android. Os requisitos dos dispositivos estão listados em App Store e Google Play. Use o site para assinar, gerenciar sua conta e acessar artigos sobre sono. Use o app para registrar sono e mamadas.