Soporte

Cancélala en la tienda donde la contrataste. En iPhone: Ajustes - tu nombre - Suscripciones - Baby Soma. En Android: Google Play - icono de perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones - Baby Soma. Elige la opción de cancelar. Normalmente conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no cancela la suscripción.

Entra en tu cuenta de babysoma.app con el correo que usaste al pagar. Si pagaste con tarjeta, abre Gestionar suscripción y cancela la renovación. Los pagos con criptomonedas son únicos: el acceso termina al acabar el periodo pagado. Si no encuentras la compra, escribe a soporte.

En la app, abre Más - Ajustes - Cuenta - Eliminar cuenta. Necesitas internet y confirmar tu inicio de sesión. La eliminación es irreversible. Si eres titular del perfil del bebé, también afectará al acceso de tu familia a ese perfil. Si no puedes entrar, escribe a support@babysoma.app desde el correo de tu cuenta. Cancela la suscripción por separado donde la contrataste.

Abre el Calendario, selecciona el registro y cambia la hora de inicio o de fin. Si el temporizador sigue en marcha, termina el sueño primero. También puedes añadir un sueño olvidado a mano. Si vuelve a pasar, dinos la fecha del registro, el modelo de teléfono y qué dato aparece mal.

Abre Familia en la app y crea una invitación al perfil de tu bebé. Para añadir personas necesitas Premium. Tras aceptar la invitación, podréis ver los registros compartidos. Hace falta internet para actualizarlos entre dispositivos. Puedes retirar el acceso desde la misma sección.

Los registros de sueño, tomas y medidas se sincronizan con tu cuenta por internet. En el nuevo teléfono, entra en la misma cuenta y con el mismo método que antes. Espera a que termine la sincronización antes de cambiar. Las conversaciones con Soma y algunos ajustes se guardan en el dispositivo y pueden no transferirse.

Comprueba que has entrado en la cuenta correcta de Baby Soma. Para una compra en tienda, usa la misma cuenta de App Store o Google Play y prueba a restaurar las compras desde la pantalla de suscripción. Si pagaste en la web, entra con el correo que usaste al pagar. Si sigue sin aparecer el acceso, dinos dónde y cuándo pagaste e incluye el número de pedido. No necesitas comprar otra suscripción.

Soma explica las funciones de la app y te ayuda a entender los registros de sueño disponibles de tu bebé. Pregunta con tus propias palabras. El acceso y el límite de mensajes dependen de las condiciones de tu cuenta. Soma no hace diagnósticos ni sustituye a un médico.

La app está disponible para iPhone y Android. Los requisitos del dispositivo se indican en App Store y Google Play. En la web puedes contratar una suscripción, gestionar tu cuenta y leer artículos sobre el sueño. Usa la app para registrar el sueño y las tomas.