Підтримка

Підписками керує Apple, а не Baby Soma. На iPhone відкрийте Налаштування → натисніть на своє ім’я → Підписки → Baby Soma → Скасувати підписку. Скасування спрацює наприкінці поточного оплаченого періоду - преміум залишиться до того моменту, нових списань не буде. Якщо підписки не видно у вашому Apple ID, напишіть нам на support@babysoma.app, і ми допоможемо знайти.

Усе, що ви купуєте на babysoma.app, прив’язано до акаунта, і ви керуєте ним будь-коли. Щоб скасувати підписку, оплачену карткою, відкрийте свій акаунт на babysoma.app/account, увійдіть і натисніть «Керування підпискою» - преміум залишиться до кінця оплаченого періоду, нових списань не буде. Оплата криптовалютою разова, скасовувати нічого: доступ просто завершиться після закінчення строку. А закрити акаунт і видалити всі дані можна будь-коли - напишіть на support@babysoma.app з пошти акаунта з темою «Видалити акаунт», і ми видалимо все протягом 7 днів.

Напишіть на support@babysoma.app з тієї адреси, з якою ви заходили в застосунок, у темі вкажіть «Видалити акаунт». Якщо хочете підтвердження по конкретній дитині - додайте ім’я профілю. Ми видаляємо обліковий запис, усі профілі дітей, сесії сну, годування, сімейний чат та історію AI-консультанта протягом 7 днів - відповідно до нашої політики конфіденційності. Після видалення тим самим email можна зареєструватися знову як новий користувач.

Найчастіше це часовий пояс або фонова робота. Спершу перевірте, що часовий пояс на iPhone збігається з вашим реальним розташуванням і що Baby Soma дозволено працювати у фоні (Налаштування iOS → Baby Soma → Оновлення фонових даних). Якщо конкретна сесія записалась неправильно - відкрийте Історія → потрібний сон → Редагувати та виправте час вручну. Якщо після цього сни все одно виглядають дивно - надішліть скриншот дня, розберемося разом.

Відкрийте Налаштування → Сім’я → Запросити. Введіть email або телефон партнера й оберіть роль. Він отримає deep-link, який відкриє Baby Soma і підключить його до того ж профілю дитини. Після цього обидва бачать сон, годування та чат у реальному часі. Доступ можна відкликати будь-коли на тому ж екрані. Один другий опікун - безкоштовно, додаткові - у складі преміуму.

Так. Усі сесії сну, годування, виміри зросту та повідомлення чату зберігаються у Firebase (Google Cloud) і синхронізуються між усіма пристроями, де ви увійшли в той самий акаунт. Після перевстановлення Baby Soma або зміни телефону увійдіть тим самим Apple ID або email - уся історія повернеться за кілька секунд. Локального-лише режиму немає: кожен запис автоматично дублюється у хмару.

Відкрийте Налаштування → Підписка → Відновити покупки. Baby Soma знову перевірить ваш Apple ID на активну підписку та увімкне преміум. Це той самий шлях, який рекомендує сама Apple після відновлення з резервної копії або входу на новому пристрої. Якщо «Відновити покупки» не повертає преміум, хоча в Apple підписка активна - надішліть нам чек (Apple → Налаштування → ваше ім’я → Історія покупок), і ми звіримо у себе.

AI-консультант - це чат, якому відомі вік вашої дитини, поточний режим, останні сни та патерни, які ми бачимо по тисячах сімей. Запитайте про вікна неспання, короткі сни, регреси, протест перед сном або конкретну ситуацію - і отримаєте точні, прив’язані до віку рекомендації за секунди. Він не замінює педіатра - з медичними питаннями зверніться до лікаря - але для повсякденної роботи зі сном дає швидку й зрозумілу відповідь просто зараз.

Baby Soma працює на iPhone з iOS 16 і новіше, плюс на Apple Watch як компаньйон до iPhone. Android-версія активно розробляється та використовує той самий бекенд - діючі iPhone-сім’ї зможуть ділити профіль дитини з Android-батьком одразу після релізу. Вебсайт babysoma.app показує новини, підтримку та політики, але не замінює застосунок - відстеження сну відбувається на пристрої.