Підтримка

Скасуйте її в магазині, де оформили. На iPhone: Параметри - ваше ім'я - Підписки - Baby Soma. На Android: Google Play - значок профілю - Платежі й підписки - Підписки - Baby Soma. Виберіть скасування. Доступ зазвичай зберігається до кінця оплаченого періоду. Видалення застосунку не скасовує підписку.

Увійдіть в акаунт на babysoma.app із поштою, яку вказали під час оплати. Для підписки, оплаченої карткою, відкрийте «Керувати підпискою» та скасуйте поновлення. Оплата криптовалютою разова: доступ завершиться після оплаченого строку. Якщо не знаходите покупку, напишіть у підтримку.

У застосунку відкрийте Ще - Налаштування - Акаунт - Видалити акаунт. Потрібні інтернет і підтвердження входу. Видалення незворотне. Якщо ви власник профілю малюка, воно також вплине на доступ родини до цього профілю. Якщо не можете увійти, напишіть на support@babysoma.app із пошти акаунта. Підписку потрібно скасувати окремо там, де її оформили.

Відкрийте Календар, виберіть запис і змініть час початку або завершення. Якщо таймер ще працює, спочатку завершіть сон. Пропущений сон можна додати вручну. Якщо проблема повторюється, повідомте дату запису, модель телефона й що саме відображається неправильно.

У застосунку відкрийте розділ «Сім'я» та створіть запрошення до профілю малюка. Додавання учасників доступне з Premium. Після прийняття запрошення ви бачитимете спільні записи. Для їх оновлення на різних пристроях потрібен інтернет. Прибрати доступ можна в тому самому розділі.

Записи сну, годувань і вимірювань синхронізуються з акаунтом через інтернет. На новому телефоні увійдіть у той самий акаунт тим самим способом. Перед зміною телефона дочекайтеся завершення синхронізації. Розмови із Сомою та частина налаштувань зберігаються на пристрої й можуть не перенестися.

Перевірте, чи увійшли в потрібний акаунт Baby Soma. Для покупки в магазині використовуйте той самий акаунт App Store або Google Play та спробуйте відновити покупки на екрані підписки. Якщо платили на сайті, увійдіть із поштою, вказаною під час оплати. Якщо доступ не з'явився, повідомте нам, де й коли оплатили, та додайте номер замовлення. Повторно купувати підписку не потрібно.

Сома пояснює функції застосунку й допомагає розібратися в доступних записах сну малюка. Запитуйте звичайними словами. Доступ до помічника та кількість повідомлень залежать від умов вашого акаунта. Сома не ставить діагнозів і не замінює лікаря.

Застосунок доступний для iPhone та Android. Вимоги до пристрою вказані в App Store і Google Play. На сайті можна оформити підписку, керувати акаунтом і знайти статті про сон. Записувати сон і годування зручніше в застосунку.