サポート

ご購入いただいたストアで解約してください。iPhoneの場合：設定 - ご自身の名前 - サブスクリプション - Baby Soma。Androidの場合：Google Play - プロフィールアイコン - お支払いとサブスクリプション - サブスクリプション - Baby Soma。解約オプションを選択してください。通常、支払い済み期間の終了まで利用できます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

babysoma.appで購入時のメールアドレスでサインインしてください。カード決済の場合は「サブスクリプション管理」から自動更新を解約できます。暗号通貨でのお支払いは一度きりで、支払い期間が終了すると利用できなくなります。ご購入が見つからない場合はサポートまでご連絡ください。

アプリで「その他」-「設定」-「アカウント」-「アカウント削除」を開きます。インターネット接続が必要で、サインインの確認も必要です。削除は永久的です。お子さまのプロフィールの所有者の場合、ご家族のアクセスにも影響します。サインインできない場合は、アカウントのメールアドレスからsupport@babysoma.appにご連絡ください。サブスクリプションの解約は、ご購入元のサービスで別途行ってください。

カレンダーを開き、該当する記録を選択して開始時刻や終了時刻を変更してください。タイマーが作動中の場合は、先に睡眠を終了してください。記録し忘れた睡眠も手動で追加できます。同じ問題が再発する場合は、記録の日付・ご利用の機種・どのような不具合かをお知らせください。

アプリの「ファミリー」からお子さまのプロフィールへの招待を作成してください。メンバー追加にはプレミアムが必要です。招待が承認されると、共有記録が閲覧できます。端末間で記録を更新するにはインターネット接続が必要です。同じセクションからアクセス権の削除も可能です。

睡眠・授乳・計測記録はインターネット経由でアカウントに同期されます。新しい端末でも同じアカウント・サインイン方法をご利用ください。機種変更前に同期が完了するまでお待ちください。Somaの会話や一部設定は端末に保存されており、移行されない場合があります。

正しいBaby Somaアカウントでサインインしているかご確認ください。ストアで購入した場合は、同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでサブスクリプション画面から購入の復元をお試しください。ウェブサイト購入の場合は、購入時のメールアドレスでサインインしてください。まだアクセスできない場合は、支払い場所・日時・注文番号をお知らせください。再度購入する必要はありません。

Somaはアプリの機能説明や、お子さまの睡眠記録の見方をサポートします。ご自身の言葉でご質問ください。利用・メッセージの上限はアカウントの契約内容によります。Somaは医療診断や医師の代わりにはなりません。

Baby SomaはiPhoneとAndroidでご利用いただけます。端末要件はApp StoreとGoogle Playに記載しています。ウェブサイトではサブスクリプション管理やアカウント管理、睡眠記事の閲覧が可能です。アプリでは睡眠や授乳の記録ができます。